Règlement de la boutique en ligne NamarStyle

En vigueur à partir du 22 juillet 2025.

§1 Détails du vendeur

NamarStyle Marcel Olędzki
Borowa 182, 39-215 Czarna, Poland
NIP : PL 8722454944, REGON : 542064960
E-mail : namar.contact@gmail.com
Téléphone : +48 123 456 789 (hors frais d’itinérance)

Espagne (données d’identification) :
Nombre : NamarStyle Marcel Olędzki
Dirección : Borowa 182, 39-215 Czarna, Polonia
NIF : PL 8722454944
Teléfono : +48 123 456 789

France (données d’identification) :
Nom : NamarStyle Marcel Olędzki
Addressse : Borowa 182, 39-215 Czarna, Pologne
NIF : PL 8722454944
Téléphone : +48 123 456 789

§2 Définitions

  • Consommateur – personne physique effectuant un achat en dehors du cadre commercial (article 22¹ du code civil).
  • Entrepreneur en qualité de consommateur – personne physique qui achète des biens dans le cadre d’une activité professionnelle, mais à titre non professionnel (art. 38a de l’A.P.C.).
  • Marchandises – l’article physique proposé dans le magasin.
  • Vendeur – NamarStyle Marcel Olędzki (partie contractante).
  • Fournisseur – un tiers auprès duquel le vendeur se procure les marchandises.
  • Contrat de vente – contrat conclu à distance entre le magasin et le client.

§3 Produits et prix

  • Les prix sont exprimés en PLN et en EUR (selon le taux de change moyen de la Banque nationale de Pologne, mis à jour quotidiennement à 10 heures).
  • Le prix promotionnel comprend des informations sur le prix le plus bas de 30 jours avant la réduction (Règlement UE 2019/771).
  • Dropshipping : les marchandises peuvent être expédiées directement par le fournisseur, sans porter atteinte aux droits des consommateurs.

§4 Passer des commandes et conclure des contrats

  • Le fait de passer une commande via le formulaire en ligne constitue une offre d’achat.
  • Le contrat n’est pas conclu tant que la disponibilité des marchandises n’a pas été confirmée par le fournisseur.
  • Les prix et la disponibilité sont contraignants une fois que vous avez cliqué sur « Commander et payer ».
  • Le client reçoit un e-mail de confirmation de la commande avec la date et l’heure (article 12 de la directive 2011/83/UE).

§5 Paiement

  • Méthodes disponibles : paiement en ligne (carte, BLIK, virement express) et virement bancaire traditionnel.
  • Délai de paiement pour un transfert traditionnel – 14 jours calendaires (art. 12 u.p.k.).

§6 Livraison

  • Livraison possible en Pologne, en Espagne et en France.
  • Effectué par des entreprises de messagerie.
  • Les marchandises doivent être livrées au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat (art. 10 u.p.k.).
  • Un numéro de suivi sera envoyé dans les 24 heures suivant la remise des marchandises par le fournisseur à l’entreprise de messagerie.
  • Le vendeur n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.

§7 Résiliation du contrat (14 jours)

  • Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception des biens (art. 27 u.p.k.).
  • Les frais de retour ne sont à la charge du client que s’il a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard offert gratuitement (art. 34 par. 4 a.p.k.).
  • Le retour n’est possible que sur notification préalable – le client recevra une étiquette de retour et l’adresse individuelle du fournisseur.
  • Le client doit renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Formulaire de retrait :

Nom :
Adresse :
Date de naissance :
Numéro de commande :
Date de réception des marchandises :

Je résilie par la présente le contrat conclu le [DATE] pour le produit :
[Nom du produit, numéro de commande].

❗ N’envoyez pas les marchandises à l’adresse du détaillant !
Vous recevrez une adresse de retour personnalisée de la part de notre équipe après notification.

Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement, sauf accord contraire du client (article 14, paragraphe 2, de l’A.P.C.).

§8 Réclamations – garantie

  • Le client a le droit de réparer, d’échanger, de réduire le prix ou de résilier le contrat.
  • La garantie dure 24 mois, avec une présomption d’existence d’un défaut pendant cette période (Règlement UE 2019/771).
  • Délai de traitement des plaintes : 14 jours pour tous les clients.
  • Les plaintes peuvent être déposées par courrier électronique : namar.contact@gmail.com
  • Dans le cas d’une plainte reconnue, le vendeur fournira :
    • Adresse de retour spécifique au produit,
    • Instructions d’expédition au fournisseur,
    • L’étiquette de retour est à votre charge.
  • L’adresse et les instructions de retour seront envoyées dans les 48 heures suivant la plainte.
  • Les frais de renvoi des marchandises défectueuses sont à la charge du vendeur.

§9 ADR – règlement extrajudiciaire des litiges

  • Le vendeur indiquera dans son refus de la plainte :
    • Adresse de l’Inspection provinciale de l’inspection du commerce,
    • Une liste des entités ADR est disponible sur le site web de l’OCCP (article 36 u.p.k.).
  • Espagne : Sistema Arbitral de Consumo(www.consumo.gob.es)
  • France : Médicys(www.medicys.fr)
  • La plateforme ODR a été désactivée en 2025. – Les procédures nationales s’appliquent.

§10 Protection des données personnelles (RODO)

  • Les données sont traitées sur la base de :
    • Article 6, paragraphe 1, point b) – exécution du contrat,
    • Article 6, paragraphe 1, point c) – obligations légales (par exemple, la TVA),
    • Article 6, paragraphe 1, point f) – intérêt légitime (marketing).
  • Destinataires des données :
    • Opérateurs de paiement,
    • Sociétés de messagerie,
    • Fournisseurs de services informatiques,
    • Le fournisseur des marchandises – dans le but de traiter la commande et les réclamations (données : nom, prénom, adresse).
  • Les données sont conservées pendant 5 ans après la fin de la transaction.
  • La politique de confidentialité contient des détails sur les droits du client (accès, rectification, suppression, portabilité des données).

§11 Base juridique

  • Règlement (UE) 2019/771
  • Directive 2011/83/UE
  • Loi sur les droits des consommateurs (30.05.2014)
  • Code civil
  • RODO (EU 2016/679)
  • Espagne : Ley General para la Defensa de los Consumidores (Real Decreto 1/2007)
  • France : Code de la consommation

§12 Dispositions relatives au paiement par carte

Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n’ait expressément convenu d’un autre mode de remboursement n’entraînant pas de frais pour lui.

Le prestataire de services de paiement en ligne pour les paiements par carte est Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot .

Méthodes de paiement par carte disponibles : Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.

Le délai est calculé à partir du moment où l’autorisation du paiement par carte a été obtenue.

Dans le cas d’un remboursement pour une transaction effectuée par carte de paiement, le Vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire affecté à la carte utilisée par le Client.

§13 Dispositions finales

Les modifications des conditions générales entreront en vigueur 7 jours après leur publication, sans que les droits des clients ne soient affectés.

Les règlements ont été élaborés à l’aide des modèles disponibles sur le site web de l’OCC.

Les règlements sont à la disposition du public – vous pouvez les télécharger et les sauvegarder.

Le règlement est disponible en polonais (PL), en espagnol (ES) et en français (FR). Les versions linguistiques font partie intégrante du document.