{"id":29972,"date":"2025-09-07T20:53:39","date_gmt":"2025-09-07T18:53:39","guid":{"rendered":"https:\/\/namarstyle.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-10-13T20:29:57","modified_gmt":"2025-10-13T18:29:57","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>1. \u00bfPuedo enviar la devoluci\u00f3n a la direcci\u00f3n del vendedor (Polonia, Borowa 182)?<\/strong><br\/>\u274c No, las devoluciones y reclamaciones son gestionadas exclusivamente por los almacenes de los proveedores. Recibir\u00e1s una direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n individual y una etiqueta RMA cuando hagas una reclamaci\u00f3n.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>2 \u00bfDe cu\u00e1nto tiempo dispongo para hacer una devoluci\u00f3n?<\/strong><br\/>\u2705 Dispones de <strong>14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del paquete<\/strong> para declarar tu deseo de desistir del contrato. La mercanc\u00eda debe devolverse en un plazo adicional de 14 d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>3. \u00bfQui\u00e9n paga los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devoluci\u00f3n por anulaci\u00f3n - gastos a cargo del cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Reclamaci\u00f3n (defecto en la mercanc\u00eda) - los gastos corren a cargo del vendedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>4 C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n<\/strong><br\/>\ud83d\udce7 Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a: <a>contact@namarstyle.com,<\/a> escribiendo en el t\u00edtulo: <strong>\u00abReclamaci\u00f3n - [n\u00famero de pedido]\".<\/strong> Incluye una descripci\u00f3n del problema y fotos del defecto. Recibir\u00e1s una direcci\u00f3n y una etiqueta de devoluci\u00f3n en un plazo de 48 h.  <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>5. \u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en tramitar una queja?<\/strong><br\/>\u23f1\ufe0f Hasta 14 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto devuelto por el proveedor.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>6. \u00bfQu\u00e9 ocurre tras la aceptaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n?<\/strong><br\/>Se te dar\u00e1 una de las opciones:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cambio por un producto nuevo (env\u00edo en 48h),<\/li>\n\n\n\n<li>reparaci\u00f3n (hasta 14 d\u00edas),<\/li>\n\n\n\n<li>reembolso (hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda).<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>7. \u00bfQu\u00e9 ocurre si se devuelve un paquete sin n\u00famero RMA?<\/strong><br\/>\u26a0\ufe0f Un paquete sin n\u00famero de identificaci\u00f3n RMA no puede ser gestionado y ser\u00e1 devuelto al remitente.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>8. \u00bfPuedo devolver un producto usado?<\/strong><br\/>\u2716\ufe0f No. Los productos deben estar intactos y completos, a menos que el motivo de la devoluci\u00f3n sea un defecto alegado. <\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>9. \u00bfExisten normas especiales para los clientes espa\u00f1oles y franceses?<\/strong><br\/>\ud83c\uddea\ud83c\uddf8 S\u00ed - en Espa\u00f1a, el cliente recibe un formulario Anexo I y el derecho a reparaci\u00f3n en 30 d\u00edas.<br\/>\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7 S\u00ed, en Francia hay una garant\u00eda de conformidad de 24 meses.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p><strong>10. \u00bfCu\u00e1ndo me devolver\u00e1n el dinero?<\/strong><br\/>El reembolso se efectuar\u00e1 por el mismo medio por el que se realiz\u00f3 el pago, hasta un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas despu\u00e9s de la aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n por parte del proveedor.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. \u00bfPuedo enviar la devoluci\u00f3n a la direcci\u00f3n del vendedor (Polonia, Borowa 182)?\u274c No, las devoluciones y reclamaciones son gestionadas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29972","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29972","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29972"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29972\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55243,"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29972\/revisions\/55243"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29972"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}