{"id":29762,"date":"2025-05-11T17:37:16","date_gmt":"2025-05-11T15:37:16","guid":{"rendered":"https:\/\/namarstyle.com\/devoluciones-y-reclamaciones\/"},"modified":"2025-10-13T20:31:59","modified_gmt":"2025-10-13T18:31:59","slug":"devoluciones-y-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/namarstyle.com\/es\/devoluciones-y-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reclamaciones"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd01 DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n?<\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacto: <a>\ud83d\udce7 contact@namarstyle.com<\/a><br\/>T\u00edtulo del mensaje: <strong>\u00abDevoluci\u00f3n - [n\u00famero de pedido]\".<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>En un plazo de 24 horas recibir\u00e1s de nosotros\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n<\/strong> individual (almac\u00e9n del proveedor)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Etiqueta de devoluci\u00f3n<\/strong> con n\u00famero de identificaci\u00f3n (RMA)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Instrucciones de embalaje y env\u00edo<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda la mercanc\u00eda con una etiqueta de devoluci\u00f3n adhesiva <strong>con el n\u00famero RMA visible en el exterior del paquete<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La mercanc\u00eda debe llegar al almac\u00e9n <strong>en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u2757 <strong>Nota:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolverlo a la direcci\u00f3n del vendedor impedir\u00e1 que se procese.<\/li>\n\n\n\n<li>La falta de un n\u00famero RMA <strong>impide la identificaci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Condiciones de devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Tipo de devoluci\u00f3n<\/th><th>\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de env\u00edo?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Desistimiento del contrato<\/td><td>Cliente*.<\/td><\/tr><tr><td>Queja (defecto)<\/td><td>Vendedor <strong>(tras el reconocimiento de la reclamaci\u00f3n - reembolso)<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>* Si el cliente ha elegido un m\u00e9todo de entrega m\u00e1s caro que el est\u00e1ndar, le reembolsaremos el coste del m\u00e1s barato disponible.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo reclamar?<\/h3>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Escribe: \ud83d\udce7 <a>contact@namarstyle.com<\/a><br>T\u00edtulo: <strong>\u00abQueja - [n\u00famero de pedido]<\/strong>\u00ab<br>Adjuntar:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos de defectos<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>En 48h recibir\u00e1s:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Direcci\u00f3n del remitente del proveedor<\/li>\n\n\n\n<li>Etiqueta de devoluci\u00f3n (a cargo del vendedor)<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de identificaci\u00f3n (RMA)<\/li>\n\n\n\n<li>Instrucciones de env\u00edo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Proceso de reclamaci\u00f3n<\/h3>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Escenario<\/th><th>Plazo de entrega<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n<\/td><td>hasta 24 horas laborables<\/td><\/tr><tr><td>Env\u00edo de datos para env\u00edo<\/td><td>hasta 48 h<\/td><\/tr><tr><td>Tramitaci\u00f3n de reclamaciones<\/td><td>m\u00e1ximo 14 d\u00edas<\/td><\/tr><tr><td>Aplicaci\u00f3n de la decisi\u00f3n<\/td><td>hasta 48h despu\u00e9s de la decisi\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cuando se acepta la reclamaci\u00f3n:<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sustituci\u00f3n<\/strong>: el nuevo producto se enviar\u00e1 en 48h<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reparaci\u00f3n<\/strong>: se te informar\u00e1 del plazo de reparaci\u00f3n (hasta 14 d\u00edas)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolso<\/strong>: los fondos y los gastos de env\u00edo se reembolsar\u00e1n hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por parte del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udf0d ESPECIFICIDAD NACIONAL<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\uddea\ud83c\uddf8 Espa\u00f1a<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente recibir\u00e1 <strong>el formulario de reclamaci\u00f3n obligatorio Anexo I<\/strong> en espa\u00f1ol inmediatamente despu\u00e9s de la notificaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Derecho a reparaci\u00f3n en 30 d\u00edas (Art. 123 TRLGDCU)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\uddeb\ud83c\uddf7 Francia<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>24 meses de garant\u00eda de conformidad (Art. L.217-15 Code de la consommation)<\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso de los fondos y de los gastos de env\u00edo se efectuar\u00e1 en un plazo de <strong>14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de la devoluci\u00f3n por parte del proveedor<\/strong> (Art. L.216-5)<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u2753 PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)<\/h2>\n\n<p><strong>\u00bfPuedo enviar la mercanc\u00eda a la direcci\u00f3n del proveedor?<\/strong><br\/>\u2716\ufe0f <strong>No.<\/strong> S\u00f3lo enviamos a la direcci\u00f3n del proveedor, que recibir\u00e1s por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfD\u00f3nde debo pegar el n\u00famero de RMA?<\/strong><br\/>\u2705 El n\u00famero de RMA debe ser <strong>visible desde el exterior del paquete<\/strong>, por ejemplo, pegado o impreso.<\/p>\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 pasa si el proveedor no acepta el paquete?<\/strong><br\/>\ud83d\udce9 Ponte en contacto con nosotros: tenemos contratos para garantizar que aceptamos devoluciones con un n\u00famero RMA.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udd01 DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES \u00bfC\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n? 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