Normativa de la tienda online NamarStyle

En vigor desde el 22 de julio de 2025.

§1 Datos del vendedor

NamarStyle Marcel Olędzki
Borowa 182, 39-215 Czarna, Polonia
NIP: PL 8722454944, REGON: 542064960
Correo electrónico: namar.contact@gmail.com
Teléfono: +48 123 456 789 (sin costes de itinerancia)

España (datos de identificación):
Nombre: NamarStyle Marcel Olędzki
Dirección: Borowa 182, 39-215 Czarna, Polonia
NIF: PL 8722454944
Teléfono: +48 123 456 789

Francia (datos de identificación):
Nom : NamarStyle Marcel Olędzki
Addressse : Borowa 182, 39-215 Czarna, Pologne
NIF : PL 8722454944
Téléphone : +48 123 456 789

§2 Definiciones

  • Consumidor: persona física que realiza una compra fuera del ámbito de la actividad empresarial (artículo 22¹ del Código Civil).
  • Empresario en calidad de consumidor - persona física que adquiere bienes en el curso de una actividad empresarial, pero sobre una base no profesional (art. 38a de la A.P.C.).
  • Mercancía: el artículo físico que se ofrece en la tienda.
  • Vendedor - NamarStyle Marcel Olędzki (parte contratante).
  • Proveedor: un tercero del que el Vendedor obtiene mercancías.
  • Contrato de venta - un contrato celebrado a distancia entre la Tienda y el Cliente.

§3 Productos y precios

  • Los precios se expresan en PLN y EUR (según el tipo de cambio medio del Banco Nacional de Polonia, actualizado diariamente a las 10 h).
  • El precio promocional incluye información sobre el precio más bajo desde 30 días antes de la reducción (Reglamento UE 2019/771).
  • Dropshipping: los bienes pueden ser enviados directamente desde el proveedor, sin afectar a los derechos de los consumidores.

§4 Hacer pedidos y celebrar contratos

  • Realizar un pedido a través del formulario en línea constituye una oferta de compra.
  • El contrato no se celebra hasta que se haya confirmado la disponibilidad de los bienes con el proveedor.
  • Los precios y la disponibilidad son vinculantes una vez que haces clic en «Pedir y pagar".
  • El cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido con la fecha y la hora (artículo 12 de la Directiva 2011/83/UE).

§5 Pago

  • Métodos disponibles: pago en línea (tarjeta, BLIK, transferencia exprés) y transferencia bancaria tradicional.
  • Plazo para el pago de una transferencia tradicional - 14 días naturales (art. 12 u.p.k.).

§6 Entrega

  • Entrega disponible en Polonia, España y Francia.
  • Realizado por empresas de mensajería.
  • Los bienes deben entregarse a más tardar en un plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato (art. 10 u.p.k.).
  • Se enviará un número de seguimiento en las 24 horas siguientes a la entrega de la mercancía por parte del proveedor a la empresa de mensajería.
  • El vendedor no es responsable de los retrasos causados por el transportista.

§7 Desistimiento del contrato (14 días)

  • El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes (art. 27 u.p.k.).
  • El coste de la devolución correrá a cargo del cliente sólo si ha elegido un método de entrega más caro que el estándar ofrecido gratuitamente (art. 34 apdo. 4 a.p.k.).
  • Sólo es posible la devolución previa notificación: el cliente recibirá una etiqueta de devolución y la dirección individual del proveedor.
  • El cliente debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento.

Formulario de desistimiento:

Nombre:
Dirección:
Fecha de nacimiento:
Número de pedido:
Fecha de recepción de la mercancía:

Por la presente desisto del contrato celebrado el [FECHA] para el producto:
[Nombre del producto, número de pedido].

❗ ¡No envíes la mercancía a la dirección del vendedor!
Recibirás una dirección de devolución personalizada de nuestro equipo tras la notificación.

El reembolso se efectuará por el mismo medio que el pago, salvo acuerdo en contrario del Cliente (Art. 14(2) del A.P.C.).

§8 Reclamaciones - garantía

  • El cliente tiene derecho a reparar, cambiar, reducir el precio o rescindir el contrato.
  • La garantía tiene una duración de 24 meses, presumiéndose la existencia de un defecto durante este periodo (Reglamento UE 2019/771).
  • Plazo de tramitación de las reclamaciones: 14 días para todos los clientes.
  • Las reclamaciones pueden hacerse por correo electrónico: namar.contact@gmail.com
  • En una reclamación reconocida, el Vendedor proporcionará:
    • Dirección de devolución específica del producto,
    • Instrucciones de envío al proveedor,
    • Etiqueta de devolución a tu cargo.
  • La dirección y las instrucciones de devolución se enviarán en un plazo de 48 h a partir de la reclamación.
  • Los gastos de devolución de la mercancía defectuosa correrán a cargo del Vendedor.

§9 ADR - resolución extrajudicial de litigios

  • El Vendedor hará constar en su rechazo de la reclamación:
    • Dirección de la Inspección Provincial de Inspección Comercial,
    • La lista de entidades de RAL está disponible en el sitio web de la OCCP (artículo 36 u.p.k.).
  • España: Sistema Arbitral de Consumo(www.consumo.gob.es)
  • Francia: Médicys(www.medicys.fr)
  • La plataforma ODR ha sido desactivada en 2025. - Se aplican los procedimientos nacionales.

§10 Protección de datos personales (RODO)

  • Los datos se procesan sobre la base de:
    • Artículo 6.1.b) - ejecución del contrato,
    • Artículo 6.1.c) - obligaciones legales (por ejemplo, IVA),
    • Artículo 6(1)(f) - interés legítimo (marketing).
  • Destinatarios de los datos:
    • Operadores de pago,
    • Empresas de mensajería,
    • Proveedores de TI,
    • El proveedor de la mercancía - con el fin de tramitar el pedido y las reclamaciones (datos: nombre, apellidos, dirección).
  • Los datos se almacenan durante 5 años tras la finalización de la transacción.
  • La política de privacidad contiene detalles sobre los derechos del cliente (acceso, rectificación, supresión, portabilidad de datos).

§11 Base jurídica

  • Reglamento (UE) 2019/771
  • Directiva 2011/83/UE
  • Ley de Derechos de los Consumidores (30.05.2014)
  • Código Civil
  • RODO (UE 2016/679)
  • España: Ley General para la Defensa de los Consumidores (Real Decreto 1/2007)
  • Francia: Code de la consommation

§12 Disposiciones relativas a los pagos con tarjeta

El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.

El proveedor de servicios de pago online para pagos con tarjeta es Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot .

Métodos de pago con tarjeta disponibles: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.

El plazo se calcula a partir del momento en que se autoriza con éxito el pago con tarjeta.

En caso de reembolso de una transacción realizada mediante tarjeta de pago, el Vendedor efectuará el reembolso en la cuenta bancaria asignada a la tarjeta utilizada por el Cliente.

§13 Disposiciones finales

Las modificaciones de los términos y condiciones entrarán en vigor 7 días después de su publicación, sin menoscabo de los derechos de los clientes.

Los reglamentos se elaboraron utilizando las plantillas disponibles en el sitio web de la OCC.

Los reglamentos están a disposición del público: puedes descargarlos y guardarlos.

El reglamento está disponible en polaco (PL), español (ES) y francés (FR). Las versiones lingüísticas forman parte integrante del documento.